Quel logiciel CRM choisir ?
Un CRM devient utile lorsqu’il rend visible la prochaine action commerciale. Avant de comparer les éditeurs, décrivez votre cycle : origine du contact, qualification, proposition, relance, décision et transmission au service qui exécute la vente.
Les critères qui changent le choix
- Nombre d’utilisateurs et différence entre administrateur, commercial et lecteur.
- Champs, étapes et vues nécessaires au pipeline.
- Synchronisation des e-mails, agendas et formulaires.
- Règles d’attribution, rappels et automatisations.
- Droits d’accès, historique et suppression.
- Import initial et export complet des contacts, activités et opportunités.
Quatre positionnements documentés
| Solution | À examiner si… | Point de vigilance |
|---|---|---|
| HubSpot CRM | Vous voulez commencer avec contacts, tâches, e-mails et rendez-vous | Limites gratuites et coût des fonctions avancées |
| Zoho CRM | Vous avez besoin de personnalisation et d’automatisation progressive | Édition, quotas et localisation tarifaire à confirmer |
| Sellsy | Vous voulez rapprocher vente et facturation dans une suite française | Licences, modules et engagement selon l’offre |
| Axonaut | Une TPE veut réunir CRM, devis, facturation et gestion | Profondeur du CRM face à la largeur du tout-en-un |
Sources officielles contrôlées
- HubSpot CRM décrit une formule gratuite limitée en utilisateurs et contacts, puis des éditions payantes.
- Zoho CRM documente les pipelines, automatisations, calendriers, devis et intégrations selon édition.
- Sellsy publie ses plans, licences et modules ; le coût doit être calculé par utilisateur et périmètre.
- Axonaut présente CRM, agenda, e-mails, rendez-vous et facturation dans une offre tout-en-un.
Contrôle documentaire du 3 octobre 2026. Les éditeurs prouvent les fonctions qu’ils annoncent, pas leur facilité d’usage dans votre équipe.
Tester un pipeline complet
Importez vingt contacts fictifs, créez trois opportunités, assignez une relance, synchronisez un calendrier de test et exportez les données. Chronométrez la création, la recherche et la correction. Notre guide CRM ou tableur aide à décider si la migration est déjà utile.
Mettre les critères à l’épreuve
Des méthodes concrètes pour tester, décider ou préparer une migration.
CRM ou tableur : à quel moment faut-il changer ?
Cinq signaux concrets pour savoir si un tableur suffit encore ou si un CRM devient utile à l’équipe commerciale.
Lire le guide ↗
Choisir un logiciel sans payer pour des fonctions inutiles
Une méthode en quatre étapes pour choisir un logiciel adapté sans accumuler les fonctions, options et coûts inutiles.
Lire le guide ↗